卡巴斯基副总裁蔡枢：暂不考虑在中国设立服务器

从12月27日凌晨开始，卡巴斯基的售后服务部门就不断接到用户电话，质疑为何不能升级。 "这属于不可抗力造成的巨大损失，我们也无能为力。"一位卡巴斯基公司的工作人员表示。

现在的卡巴斯基看起来确实是无能为力了。

这种无奈在卡巴斯基副总裁蔡枢的语气中也表露无遗，他说："我们现在只能希望网通和电信尽快地修好受损的海底电缆。" 当被问及何时能够恢复正常升级时，蔡枢表示，昨天有消息称，修好电缆至少需要两到三个星期的时间，用户也很可能要到那时才可以正常升级病毒库。

而在长达两三周的时间内，还会有多少用户还会忠实地蹙拥在卡巴的身旁？这显然是这家俄国公司不愿面对的。

而卡巴斯基也在做着自己的努力。

蔡枢说，昨天我们公司就在不断地开会讨论怎样才能让用户及时升级，最后有了一个暂时作为替代的解决方案。因为此次台湾地震中，有剩余的几条电缆未受损，还可以承­受一定的带宽，白天上网的人太多，带宽难以承受。建议用户们可以在凌晨的时候在网上进行更新，经过试验，那时可以比较顺畅地进行升级。

卡巴斯基的这个解决方案显然是属无奈之举，同时，也给用户提出了过高的要求，毕竟，谁会一连两个星期凌晨三点爬起来升级病毒库呢？

蔡枢似乎也意识到了这一要求对用户来说太为苛刻，便非常诚恳甚至激动地说表示："还希望广大用户支持和谅解，坚持使用卡巴斯基，谢谢！" 尽管因为一次不可抗的大地震，卡巴斯基很可能会在中国市场上遭受重创、流失掉大批用户，但它似乎并不想用在国内设立服务器的方式来避免同样的"地震"。

卡巴斯基副总裁蔡枢表示，暂时不会考虑在中国设立服务器。他给出的理由是这样的：再发生此类海底电缆受损的概率非常之小。

蔡枢解释道,即时再发生台湾大地震，地震也不一定会恰好击中海底电缆，此次的联网"天灾"实在是太偶然了，卡巴不会因为这种概率非常之小的事情而在中国设立服务­器的。

国外杀毒软件厂商或遭重创

与卡巴斯基相似的是，升级服务器在外国的诺顿似乎也在经受着磨难。 从昨天开始，有一些用户陆续反映，诺顿的升级系统也陷入了停滞的状态。

赛门铁克公关部的相关人士表示，昨天(27日)的网络情况比较差，今天的升级情况可能有了一定的好转。当问及赛门铁克是否为用户提供了其它升级的解决方案时，该­人士却显得比较无奈，表示，因为现在网络情况比较差，所以难以同美国总部取得联系，所以暂时还不知道是否有相关的解决方案。

一位业内资深分析人士表示，如果在两三周的时间内网络还没有恢复，卡巴斯基和诺顿等国外的杀毒软件厂商可能会遭到重创，因为为避免病毒侵袭，相信会有很多企业和­个人用户弃国外杀毒软件，转而选择国内的杀毒软件。